Reembolsos y Devoluciones
Nos importa mucho tu satisfacción. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor avísanos dentro de los cinco días posteriores a la entrega, y haremos todo lo posible para solucionarlo de manera que quedes completamente satisfecho. Dependiendo de la situación, podemos ofrecer un reembolso, un arreglo floral equivalente o una canasta de regalo lo más pronto posible. ¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos aquí.
Cambios
Nuestros arreglos florales son únicos y hechos a mano, así que cada uno tiene su propia magia. Siempre tratamos de que tu pedido sea lo más parecido posible a las fotos y descripciones, pero a veces puede haber pequeñas diferencias. Para asegurarnos de que tu pedido llegue a tiempo, podríamos hacer algunos cambios y sustituciones. Nos esforzamos por que el reemplazo sea lo más similar posible al original. En los arreglos de flores variadas, usaremos colores similares a los mostrados en línea, aunque a veces sean de igual o mayor valor. Para flores específicas como rosas, girasoles o lirios, haremos lo mejor para que coincidan, aunque a veces el color pueda variar.
Entregas
Si haces tu pedido antes de las 12 del mediodía, podemos ofrecer entregas el mismo día. Las entregas suelen realizarse entre las 9 am y las 7 pm. Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, tomaremos la mejor decisión posible para asegurar la entrega, ya sea dejándola con un vecino o coordinando una nueva entrega. Nos esforzamos por entregar tu arreglo floral o canasta de regalo en el día solicitado, pero no podemos garantizar una hora exacta debido a diversas circunstancias. Si la dirección de entrega es incorrecta, contactaremos al destinatario para confirmarla. Durante festivos importantes como San Valentín, Día de la Madre y Día del Amor y la Amistad, el tiempo de entrega puede variar y podría ser un día antes para asegurarnos de que todos los pedidos lleguen a tiempo.